售前服務

如用戶需要，幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇最合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號。

熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它技術咨詢。

免費在公司總部幫助用戶培訓電纜知識及電纜專業(yè)技術人員。

售中服務

嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時在約定地點交貨。

如果用戶要求，我公司免費為用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護等知識，到現(xiàn)場指導用戶正確施工。

售后服務

公司實行24小時內(nèi)售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服務通知后，我公司營銷服務人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，提供服務。

產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問題、短缺，概由我公司負責。

在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認，確認是我公司責任，我公司負責免費進行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨，并且承諾在一般情況下10天內(nèi)服務到位，緊急情況7天內(nèi)服務到位，合理費用概由我公司承擔。

經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

因用戶設計變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動，我公司將積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負擔。

用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時派出專業(yè)技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。

公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。